Si crees que ChatGPT es principalmente una herramienta para que los programadores escriban código o para que los profesionales automaticen sus correos, estás equivocado. La narrativa popular se ha centrado en la productividad y la automatización, pero la realidad de cómo millones de personas interactúan con la IA es mucho más personal y compleja. Un nuevo y exhaustivo estudio del National Bureau of Economic Research (NBER), que analiza miles de millones de interacciones, desmantela estos mitos y revela patrones de uso sorprendentes.
A continuación, exploramos los seis hallazgos más impactantes que redefinen nuestra comprensión de esta tecnología.
1. No es una herramienta de trabajo, es una herramienta para la vida
Contrario a la creencia popular de que ChatGPT es un motor de productividad laboral, su uso dominante se ha desplazado masivamente hacia la esfera personal. Los datos del informe son contundentes: entre junio de 2024 y junio de 2025, el uso no relacionado con el trabajo se disparó del 53% a un 73% de todos los mensajes.
Lo más revelador no es solo el crecimiento, sino su origen. Este cambio no se debe a que los nuevos usuarios sean menos profesionales, sino a que los usuarios veteranos están modificando su comportamiento, integrando cada vez más la IA en su vida personal. Esto sugiere que el mayor impacto de esta tecnología podría no estar en la oficina, sino en la “producción doméstica”: organizar nuestras vidas, aprender, planificar y tomar decisiones cotidianas.
2. Preferimos un “copiloto” para tomar decisiones que un “trabajador” automatizado
El estudio introduce una taxonomía clave para entender la intención del usuario: “Preguntar”, “Hacer” y “Expresar”.
- Preguntar (Asking): Buscar información o consejo para tomar mejores decisiones.
- Hacer (Doing): Solicitar a la IA que genere un resultado concreto (un correo, código, etc.).
- Expresar (Expressing): Interacciones sin un objetivo claro de información o tarea (saludos, expresiones emocionales).
Lo que esto revela es una preferencia fundamental: el 49% de los mensajes son para “Preguntar”, superando el 40% para “Hacer”, mientras que “Expresar” representa el 11% restante. Además, la categoría “Preguntar” no solo está creciendo más rápido, sino que también genera una mayor satisfacción en el usuario. Valoramos más a ChatGPT como un consejero que nos ayuda a pensar que como un simple ejecutor que trabaja por nosotros.
3. La brecha de género se ha cerrado por completo
El cambio demográfico desde el lanzamiento de ChatGPT ha sido drástico. Basado en un análisis de los nombres de pila de millones de usuarios, el informe muestra que al principio, cerca del 80% de los usuarios activos tenían nombres típicamente masculinos.
Sin embargo, para junio de 2025, esa brecha no solo ha desaparecido, sino que se ha invertido ligeramente: los usuarios con nombres masculinos ahora representan el 48% del total. Y esta adopción generalizada se refleja no solo en quién usa la herramienta, sino en cómo la integran en sus procesos creativos.
4. Usamos ChatGPT más como un editor que como un escritor fantasma
Aunque “Escribir” es la categoría de uso más común en el entorno laboral (40% de los mensajes), la forma en que la empleamos refuerza la idea del “copiloto”. En lugar de delegar la creación desde cero, preferimos la colaboración.
Aproximadamente dos tercios de todas las conversaciones sobre “Escritura” consisten en pedirle a ChatGPT que modifique un texto proporcionado por el usuario (editar, criticar, traducir, etc.) en lugar de crear un texto nuevo desde cero.
Incluso cuando estamos en modo “Hacer”, la interacción se parece más a “Preguntar”: pedimos consejo sobre nuestro propio trabajo, usamos la IA como un editor experto para refinar nuestras ideas en lugar de simplemente externalizar la tarea.
5. Dos de sus casos de uso más famosos son en realidad minoritarios
El informe desmiente dos de los mitos más persistentes sobre el uso de ChatGPT. Primero, a pesar de su reputación como un poderoso asistente de codificación, solo el 4.2% de los mensajes están relacionados con la programación informática. Segundo, aunque se habla mucho de su rol como compañía o apoyo emocional, apenas el 1.9% de los mensajes tratan sobre “Relaciones y Reflexión Personal”.
Este patrón contradice directamente la narrativa de que estamos reemplazando a los programadores o a los terapeutas. Los casos de uso dominantes son mucho más prácticos y cotidianos: “Orientación Práctica”, “Búsqueda de Información” y “Escritura” representan en conjunto casi el 80% de todas las conversaciones.
6. La adopción global se está acelerando fuera de las naciones ricas
Lejos de ser una herramienta exclusiva para las economías desarrolladas, la IA está experimentando una rápida difusión global. El estudio revela que el uso de ChatGPT ha crecido de manera desproporcionadamente rápida durante el último año en países de ingresos bajos y medios, específicamente en aquellos con un PIB per cápita de entre 10.000 y 40.000 dólares. Este hallazgo apunta a una democratización de la tecnología mucho más amplia de lo que se suponía.
Conclusión: Una Herramienta Más Humana de lo que Pensábamos
En conjunto, estos hallazgos pintan la imagen de una tecnología que es más personal, colaborativa y centrada en la toma de decisiones de lo que sugieren los titulares. La gente valora a ChatGPT más como un consejero informado (“Preguntar”) que como un autómata eficiente (“Hacer”), integrándolo como un copiloto para navegar la complejidad de la vida moderna. Esta “humanización” de su uso no solo redefine el valor de la IA hoy, sino que también da forma a cómo se desarrollarán las futuras herramientas.
A medida que estas herramientas se integran más en nuestra vida personal, ¿cómo podría cambiar nuestra forma de aprender, decidir y relacionarnos con el conocimiento?
